כל פנייה מקבלת אחראי ותאריך לפעולה הבאה. אף ליד לא נשכח בדרך.
מערכת ניהול לידים שיושבת באותה מערכת שבה המשימות, הלקוחות והחיוב שלכם כבר מתנהלים — כך שהמעקב אחרי הליד הוא חלק מהעבודה, ולא עוד מערכת שצריך לזכור לעדכן.
רוב הלידים לא אובדים למתחרה. הם אובדים לזמן.
מחקר של Harvard Business Review שבדק 2,241 חברות מצא זמן תגובה חציוני של כ-42 שעות לפנייה מקוונת, ש-23% מהחברות לא הגיבו כלל, ושחברות שהגיבו בתוך שעה היו בעלות סיכוי גבוה כמעט פי 7 להסמיך את הליד. מחקר ה-Lead Response של MIT ו-InsideSales מגיע לפי 21 כשהניסיון הראשון נעשה בתוך חמש דקות.
רוצים שכל פנייה תקבל מענה?
משאירים פרטים, ואנחנו מראים לכם ליד אחד מהרגע שנכנס ועד שנסגר.
ליד נכנס, ומקבל טיפול עד הסגירה
מהטופס באתר ועד השיחה, המעקב ומי טיפל: כרטיס הליד וההיסטוריה שלו, כפי שהצוות רואה אותם.
רוצים לראות את זה על הלידים שלכם?←הלידים נמצאים. פשוט לא באותו מקום.
חלק באקסל, חלק בוואטסאפ של המנהל, חלק בתיבת המייל ושאר בראש של מי שענה לטלפון — ואף אחד לא באמת יודע למי צריך לחזור היום.
מהפנייה ועד הלקוח, בלי לצאת מהמערכת
ניהול לידים שנגמר בעסקה, לא בעוד טבלה
כל מה שצריך כדי שפנייה תיכנס, תקבל בעלים, תזוז בתהליך ותסתיים — בלי שמישהו יחזיק את זה בראש.
כל פנייה נפתחת כליד
ידנית מהמערכת או מהנייד, או אוטומטית מטופס באתר דרך כתובת webhook שקולטת שם, טלפון, מייל, חברה והודעה.
לכל ליד יש בעלים
הליד משויך למטפל, וההרשאות קובעות אם נציג רואה את כל הלידים או רק את אלה שהוא אחראי עליהם.
צינור מכירה שאתם מגדירים
שמונה סטטוסים מגיעים מוכנים — מ"חדש" ועד "נסגר בהצלחה" — כל אחד עם צבע משלו, וכולם ניתנים לשינוי.
מאיפה כל ליד הגיע
טופס אתר, פייסבוק, גוגל, טלפון, וואטסאפ, הפניה או ידני — כדי לדעת איזה ערוץ באמת מייצר עסקאות ולא רק פניות.
יומן פעילות לכל ליד
שיחה, וואטסאפ, מייל, פגישה או הערה — עם הכיוון (יוצא, נכנס או פנימי) והתוצאה: נענה, לא נענה, מתעניין, לתיאום המשך.
תאריך לפעולה הבאה
כל פעילות יכולה לקבוע מתי הפעולה הבאה, והליד נכנס לתור של אותו יום במקום להיעלם מהעין.
מונים שמראים מה נופל
פעילים, חדשים, מחכים היום, בלי מגע שלושה ימים, בלי טיפול כלל ונסגרו — כל אחד לפי מה שהמשתמש מורשה לראות.
אירועים שאפשר לתלות עליהם אוטומציה
שינוי סטטוס של ליד והוספת פעילות הם אירועים במערכת, ולכן אפשר להריץ עליהם אוטומציה במקום לזכור לבד.
טופס באתר שפותח ליד בלי שאף אחד יקליד
לסביבת העבודה שלכם יש כתובת webhook. שולחים אליה את תוכן הטופס, והליד נפתח מיד עם שם איש הקשר, הטלפון, המייל, החברה, המקור וההודעה — בקריאה אחת.
ליד ב-Todo הוא לא רשומה במערכת נפרדת
אצלנו ליד ומשימה הם אותו אובייקט. לכן ליד יושב בפרויקט, מקבל תגובות וקבצים, והופך לעבודה — בלי לייצא, לייבא או להקליד שום דבר מחדש. זו גם הסיבה שהצוות באמת מעדכן אותו.
הסטטוסים מגיעים מוכנים — ואפשר לשנות כל אחד מהם
המערכת נפתחת עם צינור מכירה שעובד מהיום הראשון: שמונה סטטוסים בסדר הגיוני, כל אחד בצבע משלו. אם התהליך אצלכם שונה — משנים שמות, צבעים וסדר, וגם מה נחשב "סטטוס פתיחה" ומה נחשב "נסגר".
"דיברתי איתו, הוא ביקש שאחזור בשלישי" — במערכת, לא בראש
כל מגע עם הליד נרשם עם הסוג שלו, הכיוון והתוצאה — וקובע מתי הפעולה הבאה. מי שנכנס לליד מחר רואה בדיוק מה כבר נעשה, גם אם הוא לא זה שדיבר.
כל נציג רואה את הלידים שלו. המנהל רואה את הכול.
ברירת המחדל היא שנציג רואה רק לידים שהוא אחראי עליהם. הרשאה נפרדת פותחת צפייה בכל הלידים של הארגון, והרשאה נוספת מאפשרת ליצור ולערוך — כך שאפשר לתת למישהו לראות בלי לתת לו לשנות.
עסקים שבהם פנייה שלא נענתה היא כסף שיצא
אם יש לכם יותר מאדם אחד שמטפל בפניות, או שאתם משלמים על פרסום שמייצר לידים — זה נבנה בשבילכם.
כל מה שרציתם לדעת
טכנית — כמעט כלום, וזה בכוונה. ליד ומשימה הם אותו אובייקט במערכת, רק עם סוג שונה: לליד יש סטטוס ליד, מקור הגעה, שדות איש קשר, יומן פעילות ותאריך לפעולה הבאה, והוא מוצג בלוח הלידים ולא ברשימת המשימות. מכיוון שזה אותו אובייקט, ליד יכול לשבת בפרויקט ולקבל תגובות וקבצים בדיוק כמו משימה — ואפשר גם להפוך משימה קיימת לליד בלי לאבד את ההיסטוריה שלה.
כן. לכל סביבת עבודה יש כתובת webhook ייעודית שמקבלת POST אחד ופותחת ממנו ליד שלם: שם איש קשר, טלפון, מייל, חברה, מקור וסטטוס, וההודעה מהטופס נשמרת כהערה הראשונה. השדות מזוהים לפי שם ולא לפי מזהה, ומה שלא זוהה מצורף לאותה הערה כדי ששום פרט לא ייעלם. אפשר לשלוח לשם ישירות מהאתר, או דרך Zapier ו-Make.
פייסבוק וגוגל קיימים כמקורות הגעה, כך שאפשר לסמן ולמדוד מאיפה הגיע כל ליד. חיבור מובנה בלחיצה אחת ללידים של פייסבוק אינו חלק מהמודול — בפועל מחברים אותם דרך אותה כתובת webhook, ישירות או דרך Zapier ו-Make, וזה עובד היטב. אנחנו מעדיפים לומר את זה מראש מאשר שתגלו את זה אחרי ההטמעה.
כן. המערכת נפתחת עם שמונה סטטוסים — חדש, נוצר קשר, ממתין למענה, מתעניין, נקבעה פגישה, לא מעוניין, נסגר בהצלחה ונסגר ללא עניין — כל אחד עם צבע משלו. אפשר לשנות שמות, צבעים וסדר, להוסיף ולהסיר, וגם לקבוע איזה סטטוס הוא זה שכל ליד חדש נפתח בו ואילו סטטוסים נחשבים סגורים לצורך המונים.
כברירת מחדל כל נציג רואה רק לידים שהוא אחראי עליהם. הרשאה נפרדת פותחת צפייה בכל הלידים של הארגון, ויצירה ועריכה הן הרשאה בפני עצמה — כך שמנהל יכול לראות הכול בלי לערוך, ונציג יכול לעבוד בלי לראות את התיק של כולם. גם המונים בלוח מחושבים לפי מה שאותו משתמש מורשה לראות.
הוא לא מסיים את המסלול שלו בסטטוס. מכיוון שליד ומשימה הם אותו אובייקט, העבודה ממשיכה מאותו מקום: הפרויקט, המשימות, השעות שמדווחות עליו והחיוב יושבים על אותו לקוח. זה בדיוק ההבדל בין CRM שהוא אי נפרד לבין מערכת שהמכירה בה היא ההתחלה של העבודה.
המערכת מתעדת לכל ליד את מקור ההגעה, את היסטוריית הפעילות ואת מי נגע בו, ומגבילה גישה בהרשאות — כל אלה עוזרים לכם לענות על השאלה "מאיפה הגיע המידע הזה ומי ראה אותו". מה שהיא לא עושה: היא לא מנהלת עבורכם הסכמות דיוור, רשימות הסרה או משלוח פרסומי. פנייה שיווקית ב-SMS, במייל או בוואטסאפ כפופה לחוק התקשורת, וההתאמה של מאגר הלידים שלכם לחוק הגנת הפרטיות היא עניין לעורך דין ולא הצהרה שלנו.
שהפנייה הבאה תקבל מענה, ולא תחכה שמישהו ייזכר
משאירים פרטים, ואנחנו מגדירים איתכם את הסטטוסים והמקורות שלכם, מחברים את טופס האתר ומראים ליד אחד מהרגע שנכנס ועד שנסגר.